Google My Business App dejará de estar disponible a partir de julio 2022 y en su lugar estará Google Maps. Conoce cómo será la administración
La aplicación móvil de Google My Business dejará de estar disponible a partir del mes de julio de 2022. Así lo ha informado el propio buscador a través de un correo electrónico enviado a todos sus usuarios comerciales. ¿Qué lo sustituirá para poder administrar tu perfil local? Para ello, deberás utilizar la aplicación de geolocalización del propio buscador, conocido por todos como Google Maps.
De acuerdo con Google, el cambio es de plataforma, considerando que se mantienen activas las mismas funciones; por ejemplo: responder reseñas, edición de perfil, atender solicitudes de clientes, entre otras. Para iniciar tu nueva administración de cuenta comercial en el buscador, te dejaremos una fácil guía de acceso que debes seguir.
Guía para gestionar tu empresa desde Google Maps
La guía te permitirá gestionar el perfil de tu empresa local desde la aplicación móvil Google Maps. No es nada complicado, por el contrario, es un acceso sencillo que mantiene disponible todas las funciones de Google My Business App. Sin embargo, debes aprender dónde encontrarlas desde la nueva sección:
- Descarga la aplicación móvil de Google Maps. Si no la tienes (algo imposible si usas Android) puedes hacerlo desde Google Play Store o desde App Store para iPhone.
- Una vez descargada e instalada Google Maps, solo tienes que iniciar sesión con tu perfil.
- Busca el nombre de tu negocio en Google Search o directamente en Google Maps y automáticamente aparecerá el perfil. Como ya estás identificado, el acceso es directo.
- Abre el menú de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla, identificado con el logo de tu perfil.
- Seleccione la opción “Your Business Profile” o “Perfil de tu negocio”. Desde allí tendrás la oportunidad de: editar, atender solicitudes de clientes, responder reseñas, publicar contenido de productos o noticias, promover campañas y anuncios, entre otras opciones.
- Por otra parte, podrás añadir fotos de productos, de tu tienda con vistas externas e internas, hacer publicaciones de contenido y más.
¿Qué pasa si mi empresa no aparece en el buscador?
En caso de colocar el nombre de la empresa y esta no aparece, seguramente es que no ha sido verificada por Google. Dentro de los motivos más notables, es que el contenido proporcionado por el administrador no es elegible para poder ser mostrado dentro del buscador. Puedes consultar el estatus de la verificación ingresando en el siguiente enlace.
Otro caso es que aparezca en Google Maps pero no en Search. Esto se genera por el tipo de información suministrada por la empresa. Es necesario tener una buena descripción, datos de contactos, ubicación y otros elementos de valor totalmente actualizados en el perfil. También, puede que ocurra que durante la actualización de datos, hay un tiempo de espera de alrededor de tres días, siendo este el lapso en volver a aparecer.
Por último, y la más delicada de todas es que la información no es apta para ser mostrada. Es decir, no cumple con las políticas de publicación de Google o alguna actualización no se ha ejecutado correctamente. Por ejemplo, cambios inesperados de datos o la eliminación de los mismos. En caso de ser este el problema, el buscador no dudará en notificarlo por correo al administrador correspondiente.
¿Quién puede tener acceso a tu cuenta empresarial desde Google Maps o Search? Google My Business
El administrador del perfil es el único autorizado para tener acceso a la cuenta empresarial, a modo de editor, desde Google Maps o Google Search. Sin embargo, sí ha gestionado la toma o asignación de una cuenta comercial de Google a un nuevo usuario, deberá esperar 14 días para poder administrar la cuenta. Mientras transcurre dicho tiempo, puedes utilizar Business Profile Manager en su versión web y gestionar todos los aspectos correspondiente a la empresa local.
Por último, debemos destacar que aunque el cambio no ha sido tan drástico en materia de funciones. Sin embargo, pueden haber diferencias entre ciertas funciones dentro de Google Maps y Search, además de algunas variaciones dependiendo del sistema operativo a utilizar.
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